Договор с туристами (многодневный тур)

Д О Г О В О Р  №

на оказание туристских услуг

 

г. Смоленск                                                                                                                                                                   дата

ООО «ПЯТОФФ» (торговая марка «СмоленскТур»), именуемое в дальнейшем «Исполнитель» в лице директора Давыдова В.А., действующего на основании Устава, имеющего договор страхования гражданской ответственности туроператора № П185984-43-19 от 10/09/2019. Срок действия финансового обеспечения: с 21/10/2019 по 20/10/2020. Размер финансового обеспечения: 500000 (пятьсот тысяч) руб. Наименование организации, предоставившей финансовое обеспечение: ООО Страховое общество «Помощь». Адрес (место нахождения) организации, предоставившей финансовое обеспечение: 191124, г. Санкт-Петербург, Центральный район, Синопская наб., д.50А. Свидетельство о внесении в единый Федеральный реестр туроператоров РТО 021686, с одной стороны, и __________________________________________________ именуемый(ая) в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:

 

1.. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Исполнитель реализует право на комплекс туристских услуг Заказчику в соответствии с условиями и объемом, указанными ниже и в Приложении №1, которое является неотъемлемой частью данного договора:

Название тура: ______________________________________________________________________________________

Маршрут тура: согласно приложению №1

Кол-во человек в туре: _______________________________________________________________________________

Даты проведения тура: ______________________________________________________________________________

Питание: согласно приложению №1

Трансфер: согласно приложению №1

Экскурсионная программа: согласно приложению №1

Проживание в гостинице / отеле _____________________________________________________________________

Тип номера ___________________________________________________________________________________________

Дополнительные услуги: _____________________________________________________________________________

Список туристов отправляющихся в поездку ФИО, даты рождения, паспортные данные, телефоны:

  1. ____________________________________________________________________________________________________

  2. ____________________________________________________________________________________________________

  3. ____________________________________________________________________________________________________

  4. ____________________________________________________________________________________________________

1.2. Заказчик, по данному договору, - это лицо приобретшее обслуживание и подписавшее договор, лица участвующие в поездке поименованы выше в данном договоре.

Заказчик дает согласие на обработку своих персональных данных и/или персональных данных третьих лиц без ограничения срока. Обработка персональной информации производится любым законным способом.

1.3. Заказчик дает согласие на передачу своих данных и/или данным третьих лиц любым лицам, которые будут участвовать в исполнении договора.

 

2. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

2.1. Ответственность Заказчика и прочие условия:

2.1.1. Заказчик имеет право отозвать у Исполнителя  право на обработку персональной информации, направив письменного заявления, которое подписывается Заказчиком и/или третьим лицом, направив его заказным письмом с уведомлением о вручении обществу с ограниченной ответственностью «ПЯТОФФ» (торговая марка «СмоленскТур») по месту нахождения.

2.1.2. Заказчик» обязан сообщить  Исполнителю  при бронировании, фамилии и имена, отчества участников тура (третьих лиц), паспортные данные и иные сведения, необходимые для осуществления бронирования и подготовки поездки.

Заказчик обязан предоставить Исполнителю все необходимые данные  для установления  оперативной связи с участниками поездки. Исполнитель может использовать указанные контактные данные для отправки информационных писем и сообщений.

2.1.3. Заказчик обязан  проинформировать всех участников туристской поездки обо всех условиях данного договора.

2.1.4. Участник поездки обязан своевременно явиться к назначенному времени и месту сбора  в Приложении №1. В случае не явки Заказчика и/или третьих лиц в назначенное время к месту отправление, то по истечении 15 мин. с момента начала оказания туристских услуг Заявка считается выполненной Исполнителем и подлежит оплате Заказчиком в полном объём 

2.1.5. В некоторых случаях точное место  и время сбора  участников туристской поездки, определяется на кануне поездки. В этом случае всю необходимую информацию «Заказчик»  может получить по телефону (4812) 33-00-50  или +7 (920) 309 57 23, или на официальном сайте Исполнителя https://смоленсктур67.рф на кануне поездки.

2.1.6. Заказчик понимает, что при приобретении туристской поездки в которую входят ж/д билеты, дата начала поездки, оговоренная в договоре, может отличаться от даты указанной в проездных документах на один день, в связи с тем, что некоторые поезда отбывают в ночь.

2.1.7. Заключая настоящий Договор, Заказчик понимает и соглашается с тем, что Исполнитель не имеет возможности влиять на задержки, связанные с пробками на дорогах, действиями и мероприятиями государственных органов, в том числе органов ГИБДД, дорожными работами, а также на любые другие задержки, находящиеся вне разумного контроля фирмы. Любые расходы или затраты Заказчика, вызванные такими задержками, компенсации Исполнителем не подлежат. Стороны соглашаются с тем, что наличие обстоятельств, указанных в настоящем пункте может привести к изменениям в программе тура, которые также не подлежат компенсации Исполнителем. При этом Исполнитель предупредил Заказчика, что в периоды новогодних праздников, а также иных государственных праздников и нерабочих дней вышеуказанные задержки могут носить продолжительный характер. Подписание Заказчиком настоящего Договора означает полное и безусловное согласие Заказчика с настоящим пунктом».

2.2. Ответственность Исполнителя и прочие условия:

2.2.1. Исполнитель несет ответственность за тщательную подготовку туристской поездки.

2.2.2. Исполнитель обязуется организовать для Заказчика, указанный в договоре и в Приложении №1, туристскую поездку.

2.2.3. Исполнитель обеспечивает Заказчика полной информацией о программе туристской поездки и основных особенностях мест посещения.

2.2.4. Исполнитель вправе изменить порядок туристской программы, не меняя количества экскурсий, или в случае невозможности предоставления для осмотра одного или нескольких экскурсионных объектов предоставить равноценную замену.

2.2.5. Исполнитель вправе изменить место подачи транспорта, место и время начала туристской поездки.

2.2.6. В исключительных случаях, Исполнитель может произвести замену гостиницы, указанную в договоре, на гостиницу того же или более высокого класса, без изменения стоимости.

2.2.7. Исполнитель обязуется информировать Заказчика обо всех изменениях цен и условий оказания услуг по электронной связи или другим доступным способом связи, не позднее, чем за 3 (три) дня до предполагаемой даты таких изменений. В случае если Заказчик письменно не сообщит в течение 2 (двух) дней о принятии таких изменений от Исполнителя заявки принятые от Заказчика до получения им информации о таких изменениях, обслуживаются Исполнителем по новой цене и на новых условиях оказания туристских услуг.

2.2.8. В случае, если итоговое количество участников туристской поездки составит менее 19 человек, Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель вправе произвести замену на микроавтобус, рассадка может отличаться.

2.2.9. В случае, если итоговое количество участников туристской поездки составит менее 10 человек, Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель вправе произвести замену автобуса на минивен,, рассадка может отличаться.

2.2.10. В случае, если итоговое количество участников туристской поездки составит менее 5 человек, Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель вправе произвести замену минивена на автомобиль, рассадка может отличаться.

2.2.11. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие туристического обслуживания необоснованным ожиданиям Заказчика и других участников поездки (третьих лиц) и их субъективной оценке.

2.2.12. Исполнитель не несет ответственности и не компенсирует стоимость заказанных туристских услуг и прочих расходов Заказчика за возможные нарушения и действия, которые не входят в сферу компетенции Исполнителя, а именно: изменение в расписании транспортных служб, действия органов власти, потеря и повреждение багажа, и т. д.

2.2.13. Исполнитель не принимает на себя обязательств по экспертизе личных документов участников тура, и последствий, наступающих в связи с признанием их компетентными органами недействительными, как то: общегражданский паспорт, заграничный паспорт, документы, подтверждающие гражданство, доверенности на вывоз детей, документы, подтверждающие подлинность родства, свидетельствующие об изменении фамилии и т.д.

2.2.14. После полной оплаты туристских услуг, Исполнитель вручает Заказчику документы, необходимые для поездки. Исполнитель имеет право выдать полный пакет документов на вокзале (месте сбора), в день отъезда, предварительно предупредив об этом Заказчика.

2.2.15. Исполнитель не отвечает за уровень сервиса пансионатов, санаториев, домов отдыха, турбаз, не имеющих официальной категории. Услуги  гостиничного  сервиса такие, как: уборка помещений, смена белья и т.п. осуществляется согласно внутреннему распорядку данных учреждений и в целом соответствует среднему уровню по России. Заказчик уведомлен и согласен с тем, что в каждом объекте размещения (гостинице, пансионате, санатории, доме отдыха, базе отдыха и др.) действуют свои правила распорядка, в том числе правила заселения и выезда. Заказчик обязан сдать номер до установленного расчетного часа. Заказчик согласен, что заселение в объект размещения производится после установленного расчетного часа и не зависит от времени прибытия Заказчика к объекту размещения.

2.2.16. Исполнитель не несет ответственности за возможные неточности, допущенные в рекламных проспектах буклетах, прочей литературе и на сайтах сторонних организаций, если они изготовлены без его участия. Всю конечную и верную информацию можно получить на официальном сайте Исполнителя.

2.2.17. Если в оплаченную стоимость поездки входят специальные документы (автобусные, ж/д билеты, страховые полиса и т.д.) на основании которых, третьи лица предоставляют свои услуги, то взаимоотношения Заказчика и Исполнителя предоставляемой услуги, включая взаимную ответственность и взаимные претензии  в процессе и  вследствие  предоставления услуги, осуществляются без участия Исполнителя, поскольку ответственность за неисполнение обязательств в этом случае несет конкретный исполнитель услуги по специальным документам.

2.2.18. Исполнитель не несет ответственность за ущерб, нанесенный Заказчику третьей стороне или ущерб, нанесенный Заказчику третьей стороной.

 

3. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

3.1. Стоимость туристских услуг определяется на основании прейскурантов, которые опубликованы на официальном сайте Исполнителя -  https://смоленсктур67.рф.

3.2 . Стоимость туристских услуг составляет __________________________________________________________

3.3. Заказчик оплачивает стоимость туристских услуг в соответствии с выставленным Исполнителем счетом.

3.4. Счет является подтверждением принятия Исполнителем забронированным Заказчиком туристских услуг.

3.5. Заказчик оплачивает счет в течение 3 (трех) банковских дней с момента его получения, но не позднее 72 часок до момента начала оказание туристских услуг Заказчику, если иное не оговорено в дополнительном соглашении между Сторонами настоящего договора.

3.6. Датой оплаты считается день зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

3.7. К каждому счету Исполнитель направляет Заказчику Акт выполненных работ за истекший период. Все претензии принимаются в соответствии с нормами ФЗ «О защите прав потребителей» и учитываются в последующих Актах.

3.8. В течение 5 дней с момента выполнения оказанных услуг стороны подписывают Акт выполненных работ. Подписание данного акта происходит в офисе Исполнителя находящегося по адресу 214000 г. Смоленск, ул. Ленина д.13а, офис 22 в рабочие дни с 10:00 до 19:00. В случае, если в указанный срок Заказчик не направил своего представителя для подписания названного акта, Акт считается подписанным, а услуги оказанными надлежащим образом и в полном объеме.

3.9. Исполнитель не несет ответственность по возмещению денежных затрат Заказчику за оплаченные услуги, если Заказчик в период обслуживания по своему усмотрению или в связи со своими интересами не воспользовался всеми или частью заказанных услуг, и не возмещает расходы, выходящие за рамки оговоренных в настоящем договоре и Приложениях к нему.

 

4. АННУЛЯЦИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ  УСЛОВИЙ ПОЕЗДКИ

4.1. «Заказчик» может отказаться от поездки с возмещением ему «Исполнителем» полной стоимости, в случаях: увеличения стоимости туристской поездки. Отказ от подтвержденного бронирования производится в письменном виде и направляется заказным письмом с уведомлением о вручении обществу с ограниченной ответственностью «ПЯТОФФ» (торговая марка «СмоленскТур») по адресу его местонахождения. Днем отказа от подтвержденного бронирования считается день получения письменного отказа.

4.2. В случае отказа от поездки по другим причинам, «Исполнитель»  возвращает стоимость оплаченной путевки за вычетом фактических расходов «Исполнителя», как то штрафа гостиницы, штрафы по ж/д билетам, неустойки транспортных компаний, оформление визы, оформленной страховки, накладные расходы Исполнителя.

4.3. В случае замены участника поездки, Заказчик обязан заблаговременно сообщить Исполнителю  об изменениях в письменной форме, отправив письмо с указанием данных нового участника туристской поездки, на электронную почту Исполнителя. В случае если данные изменения влекут за собой штрафные санкции, Заказчик оплачивает неустойки согласно пункту 4.2

4.4. В случае отказа  от поездки по причине болезни (собственной, родственников, друзей, других участников тура и т.д.), опоздания ко времени начала поездки, погодным условиям и другим причинам, стоимость поездки не возвращается и поездка на другую дату не переносится.

4.5. В случае, если туристская группа не набрана Исполнитель вправе аннулировать поездку с возвратом Заказчику полной стоимости путевки без выплаты каких-либо компенсаций, заблаговременно предупредив об этом Заказчика или по согласованию сторон зачесть произведенный им платеж в счет другой поездки.

4.7. Если Заказчик желает изменить условия ранее заказанной поездки, то прежний  заказ считается аннулированным, а Заказчик должен сделать новый заказ. В этом случае применяются штрафные санкции, согласно пункта 4.2.

 

5. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

5.1. Договор вступает в силу с момента его подписания сторонами и действует до момента исполнения сторонами обязательств по договору, а именно оказание услуг по туристическому обслуживанию Исполнителем и оплаты их Заказчиком, либо до момента расторжения договора в порядке, указанном в п. 5,2.

5.2. Действие договора может быть прекращено досрочно по соглашению сторон, а также путем одностороннего отказа одной из сторон от исполнения договора. Такой односторонний отказ допускается в случае, если одна из сторон систематически (два и более раз) не исполняет или ненадлежащим образом исполняет свои обязательства по договору.

5.3. Во всех случаях расторжения договора по п.п. 5.1, 5.2, стороны сохраняют все свои обязательства по настоящему договору в период - с даты объявления одной стороной другой стороне о расторжении договора до даты расторжения договора. В случае, если на момент истечения срока действия договора между сторонами будут существовать незавершенные расчеты, либо другие неисполненные обязательства сторон по договору, последний будет действовать до момента надлежащего исполнения таких неисполненных обязательств, либо до момента, установленного соглашением сторон по договору, последний будет действовать до момента надлежащего исполнения таких неисполненных обязательств, либо до другого момента, установленного соглашением сторон.

 

6. ФОРС-МАЖОР

6.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых на себя настоящим Договором обязательств, если это неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникшие после заключения настоящего Договора.

6.2. К обстоятельствам непреодолимой силы, в частности, относятся: пожар, стихийные бедствия, военные операции, эпидемии, акты законодательных и исполнительных властей, изменение таможенных и пограничных правил, препятствующие исполнению обязательств, изменения иммиграционной политики, иные обстоятельства вне разумного контроля сторон.

 

7. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ

7.1. Заказчик и Исполнитель признают юридическую силу документов, переданных с использованием электронной связи. Электронный Счет должен отвечать минимальным требованиям качества, т.е. допускать возможность определить содержание сообщения, наличие необходимых реквизитов, в том числе подписи уполномоченного лица и оттиска печати.

Сообщения, должны исходить с электронных адресов, принадлежащих Заказчику и Исполнителю и указанных в реквизитах настоящего Договора.

7.2. Настоящий Договор может заключаться путем обмена документами по электронной связи. Его электронная копия полностью удостоверяет факт заключения настоящего Договора и имеет юридическую силу до замены её оригиналом, если она достоверно позволяет установить, что Договор исходит от Стороны по данному Договору. После заключения Договора по электронной связи Стороны обмениваются оригиналами не позднее 30 календарных дней с даты заключения.

 

8. ПРЕТЕНЗИИ И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ.

7.1. В случае возникновения каких-либо проблем, спорных вопросов во время проведения поездки, участник поездки должен стремиться к тому, чтобы решить их с представителями «Исполнителя» на местах. Так же участник поездки обязан незамедлительно сообщить о возникшей проблеме в офис «Исполнителя» по телефону (4812) 33-00-50 или на дежурный телефон  +7 (920)309-57-23. Невыполнение этого условия может служить основанием для полного или частичного отказа от удовлетворения рекламаций Заказчика.

7.2. Расторжение договора не освобождает Заказчика от уплаты Исполнителю долгов и штрафов. Все споры и разногласия, возникшие из настоящего договора, подлежат разрешению в суде по месту нахождения Исполнителя, согласно законодательства РФ.

 

9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА

9.1. Стороны заявляют и гарантируют, что каждая из них, а также подписывающие договор представители сторон имеют легитимный юридический статус и правоспособность, позволяющие им заключить договор.

9.2. Любые изменения к договору будут действительными в случае совершения их в письменной форме по обоюдному согласию сторон.

9.3.  По заключении договора предшествующие этому переговоры и переписка по вопросам, урегулированным договором, теряют силу.

9.4. Стороны обязаны информировать друг друга об изменении адресов и реквизитов, оформленных в Договоре.

9.5. Все возникшие споры решаются путём переговоров. В случае не достижения договорённостей, споры разрешаются в суде по месту нахождения Исполнителя.

9.6. Договор составлен на русском языке, понятном для обеих сторон, и подписан в 2 (двух) экземплярах (по одному для каждой из сторон), имеющих одинаковую юридическую силу.

 

10 . АДРЕСА СТОРОН

Исполнитель:  ООО «ПЯТОФФ»

Продвигаемая торговая марка  «СмоленскТур»

Сайт: https://смоленсктур67.рф

Адрес: 214000, г. Смоленск, ул. Ленина 13 а, оф. 22

ИНН 6731077360 КПП 673101001

Банк: Филиал «ДЕЛО» ПАО «СКБ-БАНК» г.Смоленск

р/с 4070 2810 7777 0009 7956   к/с 3010 1810 9657 7000 0743

БИК 046 577 743

Тел.: (48812) 33-00-50, +7 (920)309 57 23

e-mail: exk67@yandex.ru

Директор ООО «ПЯТОФФ» _________ /В.А. Давыдов /

 

Заказчик  ФИО

Адрес

Паспортные данные

Тел.:   

e-mail:

С условиями договора ознакомлен (а) и связанные с ним обязательства на себя принял (а).

С программой тура, расположенной на сайте Исполнителя ознакомлен (а) и полностью согласен (а).

Я уполномочен (а) выступать от имени туристов, поименованных в данном договоре.

Я подписываюсь от них и  от своего имени.

Заказчик  _________ /________________________ /

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1

К ДОГОВОРУ.№ ____________

Программа тура с сайта https://смоленсктур67.рф

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ № 2

К ДОГОВОРУ.№ ____________

 

Важные условия бронирования многодневных туров

  • «СмоленскТур» (ООО «ПЯТОФФ») вправе изменить порядок экскурсий, не меняя их количества, или в случае невозможности предоставления для осмотра одного из объектов предоставить равноценную замену.

  • «СмоленскТур» (ООО «ПЯТОФФ») вправе изменить место начала экскурсии, время начала экскурсии, заблаговременно предупредив об этом экскурсанта.

  • Экскурсант обязан предоставить «СмоленскТур» (ООО «ПЯТОФФ») необходимые корректные данные для установления оперативной связи, «СмоленскТур» (ООО «ПЯТОФФ») имеет использовать контакты для отправки sms и email сообщений.

  • В случае, если итоговое количество участников поездки составит менее 19 человек, Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель вправе произвести замену экскурсионного автобуса на микроавтобус, рассадка может отличаться.

  • В случае, если итоговое количество участников поездки составит менее 10 человек, Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель вправе произвести замену экскурсионного автобуса на минивен,, рассадка может отличаться

  • В случае, если итоговое количество участников поездки составит менее 5 человек, Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель вправе произвести замену минивена на автомобиль, рассадка может отличаться

  • Фирма не имеет возможности влиять на задержки, связанные с пробками на дорогах, действиями и мероприятиями государственных органов, в том числе органов ГИБДД, дорожными работами, а также на любые другие задержки, находящиеся вне разумного контроля фирмы.

  • Обращаем Ваше внимание, что поздней осенью, зимой, ранней весной из-за короткого светового дня, посещение некоторых заявленных в программе объектов может происходить в тёмное время суток.

  • В периоды ухудшения погоды (сильные снегопады, заносы на дорогах, низкие/высокие температуры воздуха, сели, ливни, наводнения, смог и т.п.) фирма оставляет за собой право в исключительных случаях менять программу тура: заменять объекты на другие, а при невозможности замены - исключать из программы объекты (с последующим возвратом стоимости посещения объекта), посещение которых в погодных условиях на момент проведения тура может угрожать безопасности туристов. Решение об указанной замене/отмене объектов принимается гидом и ведущим менеджером тура в одностороннем порядке.

  • Денежные средства, оплаченные за экскурсию, подлежат возврату только в случае отмены, замены или переноса экскурсии по инициативе ««СмоленскТур» (ООО «ПЯТОФФ»). В случае опоздания или неявки на экскурсию (по любой причине), деньги не возвращаются и тур на другую дату не переносится.

  • Во время движения транспортного средства пассажир обязан находиться на своем месте с пристегнутыми ремнями безопасности. Категорически запрещается стоять и ходить по салону во время движения автобуса, а также пользоваться кипятком.

  • Пассажир должен бережно обращаться с оборудованием транспортного средства и не допускать его порчи. Пассажир несет ответственность за ущерб, нанесенный им транспортному средству.

  • Категорически запрещается распитие спиртных напитков и курение в транспортном средстве.

  • Согласно правилам перевозки пассажиров, каждый пассажир обязан иметь при себе документ удостоверяющий личность.

Редакция от 26.03.2020г.

СмоленскТур

 Телефон офиса:

+7 (4812) 33 00 50

Дежурный менеджер

+7 (920) 309 57 23

1. Вся информация на сайте www.смоленсктур67.рф  носит справочный характер и не является публичной офертой (за исключением пункта 2).

2. Пользовательское соглашение на обработку и передачу своих персональных данных. Пользователь автоматически дает свое согласие на обработку и передачу своих персональных данных при отправке писем и иной корреспонденции в электронном виде на сайте www.смоленсктур67.рф в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006г. №152-ФЗ «О персональных данных».